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Testes em Chatbots Parte 3 – Funcionalidades do Facebook Messenger e Exceções

Chegamos à terceira e última parte do post sobre testes em Chatbots. No primeiro post, falamos sobre caminho feliz e a importância da usabilidade; no segundo post, falamos sobre algumas novidades que foram anunciadas no F8 (que infelizmente ainda não foram lançadas no Brasil) e sobre alguns componentes para chatbots do Facebook Messenger.

Neste post, vou mostrar como qualquer funcionalidade do Messenger pode se tornar um caso de exceção para o bot.

Vamos listar algumas das principais funcionalidades e as exceções que elas podem causar.

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Testes em Chatbots Parte 2 – Facebook Messenger e Componentes Para Chatbots

No post Testes em Chatbot Parte 1, vimos sobre a importância dos testes de usabilidade e algumas coisas que devem ser observadas na hora de testar o caminho feliz em um chatbot.

Já que estamos falando de caminho feliz, durante os testes você irá encontrar diversos componentes desenvolvidos especialmente para a Plataforma Messenger quando o assunto é Chatbot. Falando em componentes para chatbots, o Facebook lançou algumas novidades sobre o assunto no evento F8, que aconteceu em abril deste ano em San Jose, California.

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