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A engenharia social pode ser potencializada através de chatbots?

A utilização de aprendizagem de máquina pode potencializar e sofisticar ataques de engenharia social, sendo esta uma das tendências presentes no relatório de previsões sobre ameaças em 2017 pela McAfee Labs (2016). Surge, então, a preocupação com os chatbots que estão sendo muito utilizados.

Segundo a Gartner, em 2020, as pessoas irão conversar mais com os bots do que com seus cônjuges, o que demonstra o aumento na confiança em assistentes virtuais. Entretanto, ao ser posicionado como uma interface de interação com seus consumidores, o chatbot pode representar uma ameaça tanto para as organizações quanto para os usuários.

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A segurança da informação no contexto dos chatbots

A utilização de chatbots está se tornando cada vez mais comum entre as organizações. Esta solução tem sido adotada para estabelecer uma relação mais próxima com os clientes, abrindo oportunidades e trazendo muitos benefícios, como mais agilidade no atendimento e maior assertividade. No entanto, os chatbots podem também representar grandes ameaças.

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