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Take.Test no Chatbot4devs

O evento foi um sucesso! Como falamos no blog, apesar do evento se chamar Chatbot4Devs, tivemos pessoas de uma infinidade de áreas interessadas no fenômeno dos chatbots. Além dos desenvolvedores, tivemos pessoas de design, marketing, negócios e muito mais. Pessoas interessadas em criar seus próprios chatbots e que não eram de uma área de tecnologia — e obviamente, os QAs marcaram presença!

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Testes em Chatbots Parte 1 – Usabilidade e Caminho feliz

Há um tempo, publiquei aqui no blog um post sobre o meu começo testando chatbots. E, o que mudou daquele post até agora? Pouca coisa no cenário de testes. O assunto continua sendo novidade! Mas, ganhei um pouco mais de experiência no assunto. Esse post e o próximo foram originalmente postados no Chatbots Brasil, mas contemplam algumas novidades lançadas no evento F8 do Facebook, em abril.

Como o assunto é extenso e daria um post muito grande, ele será dividido em duas partes. No post de hoje vou falar sobre caminho feliz, observando a usabilidade e as boas práticas. No próximo, vou dar foco nos testes utilizando Facebook Messenger e cenários de exceção.

No post anterior, citei que existem dois tipos de bots: baseado em regras (que seguem uma árvore de navegação) e os que utilizam linguagem natural. Vamos nos basear no primeiro tipo.

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